Polyclinique Saint Jean, Service des urgences

I’ve been to the Urgences Pédiatriques with my 10 months old for a little stroller accident. The baby was visited very fast and all the staff was extremely nice (on top of being competent). We were out in less than 1h and I cannot thank them enough for taking care of us with such kindness.

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Disappointment is all I have to say, of course urgent medical issues should get priority that is going well. Only the less urgent cases are being neglected. Waiting for 6 hours and paying 100 euro but nothing happens. We tried to ask politely if there was an indication of what the waiting time could be and some of the staff got mad. We did ask a second time and we were put in a room and there we were helped. It took a lot of time but the biggest problem that we had was just that you don't know what to expect. A board with whom the next patient is to be helped would have done a lot.

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Good place

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Personnel pas du tout empathique et qui renvoie chez eux des patients qui souffrent et incapables de se déplacer par eux même ,en pleine souffrance. Le personnel du scanner a refusé de faire la radio préopératoire demandée par le chirurgien. Les ambulanciers étaient choqués que les urgences renvoient le patient dans cet état. Un gros coup de balais a passer dans ce service de personnes dépourvue d'empathie. Une honte.

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Aujourd’hui 4 juillet, nous arrivons aux urgences pour radio cheville de ma fille. Au bout de 2 heures après admission aucune personne au service radiologie. Du coup, je commence à discuter avec d autres patients présents sur leur temps d attente. Réponse plus de 2 heures que nous avons passés nos radios et toujours en salle d attente au service radiologie. Une secrétaire vient de prendre son poste à 14 h. Au bout d un moment, je me lève afin de savoir si une autre personne prend le relais sur les radios et là je ne sais pas, tout dépendra des lits disponibles afin de voir le médecin urgentiste. Temps d attente après radio 3 heures, donc en gros un seule médecin aux urgences pour tous les patients. Je rappelle que c est une clinique privée, droits d entrée vingt euros sans compter le parking payant. Je me demande sincèrement si la politique de cette clinique traite vraiment les corps du métier médical comme il se doit car vu la pénurie des personnes présentes, en gros personne ne veut plus y travailler au détriment des patients. Donc au final nous avons quitté les urgences au bout de 3 heures sans bilan en espérant que les cas les plus graves ont été pris en charge rapidement. Une honte.

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Je me suis rendue aux urgences vendredi 12 septembre après une chute en moto, on me fait passer une radio du poignet et de la cheville par la manipulateur radio personne pour le compte rendu, je vois ensuite le médecin qui me dit pas de fracture et rien au poignet on me fait sortir sans attelle ni béquilles, avec juste un Doliprane pas d'arrêt de travail et même pas l'ordonnance pour l'écho à passer je vais voir mon médecin traitant aujourd'hui car mon poignet est enflé et ma cheville est douloureuse même avec l'attelle, elle a reçu le compte rendu de ma radio et la surprise fracture !! Bravo au médecin des urgences qui n'a pas vu et qui m'a dit qu'il fallait marcher pour éviter la flebite alors qu'il fallait faire le contraire !!! Heureusement que ce n'était pas quelque chose de plus grave !!!

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Nous avons été pris en charge rapidement. L’équipe médicale a été douce, attentive et très professionnelle avec ma fille. Ils ont su nous rassurer tout au long du processus, du triage à la consultation. Un grand merci a l’infirmière ÈVE et au médecin pour leur bienveillance et leur efficacité. On sent qu’on est entre de bonnes mains. Je recommande vivement ce service en cas d’urgence avec un enfant.

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Super prise en charge aux urgences pediatriques. Ce n'est pas notre première fois, mais je voulais remercier de tout coeur le personnel qui nous a accueilli cette fois, qui a pris le temps de regarder tout en détail, de ne pas nous laisser partir car l'état de ma fille n'était pas rassurant (fièvre entre 39.5 et 40.5 et taquicardie), de faire les preuves nécessaires jusqu'à trouver la cause. Super transfert à Lenval en ambulance pour suivi. Merci à Eve l'infirmière et a la docteur Layadi pour leur professionnalisme et sensibilité envers parents et enfants. J'espère tomber sur elles la prochaine fois. Merci beaucoup!

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